Política de devolução

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Política de devolução

Política de reembolso / troca

Oferecemos reembolsos para produtos defeituosos baixados de FlatPyramid. A maneira como funciona é que se você comprar e baixar um produto e considerado defeituoso ou não corresponde à descrição do produto ou às imagens de visualização do produto então faremos primeiro todos os esforços para corrigir o problema rapidamente. Se não pudermos corrigir o problema em tempo hábil, cancelaremos prontamente seu pedido e reembolsaremos seu dinheiro quando você entrar em contato conosco dentro de 48 horas de compra e download do produto.

Tenha em atenção que oferecemos reembolsos ou trocas por produtos transferíveis considerados defeituosos ou produtos que não correspondem à descrição do produto ou imagens de pré-visualização do produto.

Se você não tiver certeza sobre um determinado produto ou precisar de informações adicionais, processa, especificações, por favor entre em contato conosco antes de comprar e teremos prazer em ajudá-lo.

Se você comprou um produto digital com a suposição de que é um produto físico, reembolsaremos seu pagamento menos 10% de taxa de processamento e transação, desde que você não tenha baixado o produto e entre em contato conosco dentro de 14 dias da sua compra.

Modelos personalizados 3D

Todos os depósitos pagos por trabalhos de modelagem 3d personalizados não são reembolsáveis. Se o cliente receber e não estiver satisfeito com os arquivos finais finais do modelo 3d, faremos todas as tentativas de resolver o problema, desde que ele esteja dentro do escopo de trabalho original.
Não obstante, não oferecemos nenhum reembolso do depósito pago para trabalhos de modelagem 3d personalizados.

Produtos defeituosos

Os produtos baixados com defeito podem ser devolvidos ou trocados. Um produto com defeito é um produto inutilizável quando usado de acordo com as especificações e o formato do produto, ou quando o produto não corresponde à descrição do produto ou à visualização das imagens. De acordo com a Representação do Vendedor de Garantias no Licença de usuário final e contrato de associação, qualquer produto defeituoso pode ser trocado ou devolvido ao vendedor.

Por favor, note que não há garantia de que o produto será utilizável quando o produto não é usado de acordo com a descrição do produto, especificações e / ou nos formatos fornecidos.

Os reembolsos são emitidos somente após o Cliente ter trabalhado com FlatPyramid e / ou o vendedor para resolver o problema. Se o problema não puder ser resolvido no prazo de 72 horas após a notificação, emitiremos o reembolso ao Cliente. No entanto, você deve entrar em contato conosco e chamar a atenção para o problema dentro de 48 horas de compra e download do produto.

Quando e se um reembolso for emitido, o Cliente é responsável pela exclusão imediata de todos os arquivos usando o produto e não pode distribuir, vender ou usar o produto.

Fim de Cancelamento

Por favor envie qualquer cancelamento via email para cancelorder_at_flatpyramid.com ou ligue para o nosso telefone comercial em 310-697-3740 dentro de 48 horas do pedido. Isso é especialmente útil quando um cliente adquire um produto com erro e ainda não fez o download do produto. Se você comprou um produto digital de nós com a suposição de que é um produto físico, reembolsaremos seu pagamento menos 10% de taxa de processamento e transação, desde que você não tenha feito o download do produto.

Os cancelamentos por email devem conter o seguinte:

Primeiro nome, sobrenome, número do pedido e endereço de e-mail.

Essas informações devem ser idênticas às informações originalmente enviadas no seu pedido. Por favor, forneça informações de contato para que possamos entrar em contato com você caso tenhamos dúvidas em relação ao cancelamento do seu pedido. Todo esforço será feito para acomodar o cancelamento do seu pedido, fornecendo o seu pedido não foi baixado.

No caso de um cancelamento ter sido enviado (por e-mail ou telefone), depois de você ter sido cobrado, teremos todo o prazer em reembolsar o saldo total cobrado. No entanto, se o cancelamento foi documentado como recebido após o pedido foi baixadoe o produto não se enquadra no status de produto defeituoso, então não reembolsaremos a cobrança.